– Sự phát triển của khác hàng là mục đích; giá trị tạo ra cho khách hàng là thước đo thành công của dịch vụ. – Mỗi khách hàng là một thực thể riêng biệt cần được thoả mãn. Hợp tác với khách hàng trong phát triển dịch vụ, hướng đến cung cấp các dịch […]