Tìm hiểu ISO 22301
Tiêu chuẩn ISO 22301 là gì?
ISO 22301 là tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý liên tục trong kinh doanh (BCMS) được Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế (ISO) ban hành với mục đích giúp doanh nghiệp quản trị rủi ro kinh doanh và bảo vệ tổ chức trước các rắc rối tiềm tàng (thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, thiếu nhân sự,…). Tiêu chuẩn này bao gồm các hướng dẫn cụ thể để xác định các mối nguy liên quan đến tổ chức doanh nghiệp và những chức năng kinh doanh chính mà chúng có thể ảnh hưởng. Từ đó cho phép doanh nghiệp hoạch định tầm nhìn, phương hướng và xây dựng một BCMS hiệu quả để phát triển, hoạt động một cách liên tục trên nền tảng sẵn sàng đối mặt, khắc phục những rủi ro có thể xảy ra trong tương lai. Đồng thời cho phép doanh nghiệp có thể nhanh chóng phục hồi sau các sự cố mà không ảnh hưởng đến sự an toàn lâu dài trong hoạt động của mình.
Nội dung của tiêu chuẩn ISO 22301
ISO 22301 được chia thành 11 phần hoặc các điều khoản. Các điều khoản 0 đến 3 là giới thiệu (và không bắt buộc thực hiện), trong khi bảy điều khoản (từ 4 đến 10) là các điều khoản quan trọng và là bắt buộc – có nghĩa là tất cả các yêu cầu của chúng phải được thực hiện trong một tổ chức nếu nó muốn tuân thủ tiêu chuẩn.
Theo Phụ lục SL của Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO/IEC Directives, các tiêu đề phần trong ISO 22301 giống với tiêu đề trong ISO 27001: 2022, ISO 9001: 2015 và các tiêu chuẩn quản lý khác, cho phép tích hợp các tiêu chuẩn này dễ dàng hơn.
Phạm vi áp dụng
Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu đối với việc áp dụng, duy trì và cải tiến liên tục hệ thống quản lý nhằm bảo vệ, giảm khả năng xảy ra, chuẩn bị, ứng phó và khôi phục sau gián đoạn khi chúng xảy ra.
Các yêu cầu được quy định trong tiêu chuẩn này mang tính khái quát và nhằm áp dụng cho mọi tổ chức hoặc các phần của tổ chức, không phân biệt loại hình, quy mô và tính chất của tổ chức. Mức độ áp dụng các yêu cầu này phụ thuộc vào môi trường hoạt động và mức độ phức tạp của tổ chức.
Tiêu chuẩn này áp dụng cho tổ chức ở mọi loại hình và quy mô:
a) áp dụng, duy trì và cải tiến BCMS;
b) đảm bảo sự phù hợp với chính sách kinh doanh liên tục đã tuyên bố;
c) cần có khả năng duy trì việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ ở mức năng lực xác định trước có thể chấp nhận được trong thời gian gián đoạn;
d) muốn nâng cao khả năng thích ứng của mình thông qua việc áp dụng có hiệu lực BCMS.
Tiêu chuẩn này có thể được dùng để đánh giá khả năng của tổ chức trong việc đáp ứng nhu cầu và nghĩa vụ về tính liên tục của chính mình.
Một số thuật ngữ cơ bản được sử dụng trong ISO 22301
Hệ thống quản lý liên tục trong kinh doanh (BCMS) – một phần của hệ thống quản lý tổng thể đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh được lập kế hoạch, thực hiện, duy trì và cải tiến liên tục.
Thời gian ngừng hoạt động tối đa có thể chấp nhận được (MAO) – lượng thời gian tối đa một hoạt động có thể bị gián đoạn mà không gây ra thiệt hại không thể chấp nhận được (cũng là Khoảng thời gian gián đoạn tối đa có thể chịu đựng được – MTPD).
Mục tiêu thời gian khôi phục (RTO) – thời gian được xác định trước mà tại đó sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động phải được tiếp tục hoặc tài nguyên phải được phục hồi.
Mục tiêu điểm khôi phục (RPO) – mất dữ liệu tối đa, tức là lượng dữ liệu tối thiểu được sử dụng bởi một hoạt động cần được khôi phục.
Mục tiêu Liên tục Kinh doanh Tối thiểu (MBCO) – mức dịch vụ hoặc sản phẩm tối thiểu mà một tổ chức cần sản xuất để đạt được các mục tiêu đã xác định sau khi tiếp tục hoạt động kinh doanh của mình.
Hướng dẫn triển khai ISO 22301
Doanh nghiệp triển khai hệ thống quản lý kinh doanh liên tục theo ISO 22301 qua các bước lần lượt như sau:
– Hỗ trợ quản lý
– Xác định các yêu cầu
– Chính sách và mục tiêu liên tục của doanh nghiệp
– Tài liệu hỗ trợ cho hệ thống quản lý
– Đánh giá và xử lý rủi ro
– Phân tích tác động kinh doanh
– Chiến lược kinh doanh liên tục
– Kế hoạch liên tục kinh doanh
– Đào tạo và nâng cao nhận thức
– Bảo trì tài liệu
– Bài tập và kiểm tra
– Đánh giá sau sự cố
– Giao tiếp với các bên quan tâm
– Đo lường và đánh giá
– Kiểm toán nội bộ
– Các hành động khắc phục
– Xem xét của quản lý
Lợi ích khi chứng nhận ISO 22301 trong quản lý kinh doanh
Các lợi ích khi áp dụng ISO 22301 trong quản lý kinh doanh tại công ty bao gồm:
– Ngăn ngừa thiệt hại trên diện rộng
– Đảm bảo khả năng phục hồi vận hành.
– Sự chuẩn bị đối với các tình huống khẩn cấp.
– Quản trị tốt doanh nghiệp.
– Quản lý khủng hoảng.
– Phục hồi thảm họa.
– Bảo mật chuỗi cung ứng.
– Bảo vệ danh tiếng trong một cuộc khủng hoảng.
– Chuẩn bị cho sự cố công nghệ.
– Lập kế hoạch cho việc mất đột ngột các nguồn lực quan trọng.
– Chuẩn bị cho các tình huống khẩn cấp khác.
– Tạo sự tin cậy với các bên đối tác, nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư,…
Quy trình chứng nhận ISO 22301
Doanh nghiệp tiến hành chứng nhận ISO 22301 theo các bước sau:
Bước 1: Đăng ký chứng nhận ISO 22301 tại tổ chức chứng nhận ISO uy tín.
Bước 2: Nhận tư vấn, hướng dẫn đào tạo, áp dụng ISO 22301 từ chuyên gia.
Bước 3: Chuyên gia đánh giá thực tiễn áp dụng & hồ sơ ISO 22301 của doanh nghiệp.
Bước 4: Cấp chứng nhận ISO 22301 cho doanh nghiệp.
Quản lý tính liên tục trong kinh doanh là cách tốt nhất để doanh nghiệp chuẩn bị cho các cuộc khủng hoảng tiềm ẩn và giảm thiểu tác động của sự gián đoạn. Với ISO 22301- Tiêu chuẩn An ninh phục hồi- Hệ thống Quản lý kinh doanh liên tục, Doanh nghiệp dễ dàng hiểu biết và chuẩn bị tốt để hoạt động của tổ chức không bị gián đoạn và duy trì tính liên tục.
